磨削技术
应对似懂非懂型平面磨床客户的口才技巧 |
| 发布时间：2021/4/8 |
| 所谓似懂非懂的平面磨床客户，就是表面看起来已经懂了，实际上并不懂，就是对不懂的事装作很懂的样子。这种类型的平面磨床客户，跟其他平面磨床客户不一样，有时候是很难对付的，但如果碰到没有经验的销售员，往往会使平面磨床客户下不了台而感到很气愤。这种平面磨床客户的自尊心特别强，优越感和自我表现的欲望也很强。如果你当面指责平面磨床客户讲话矛盾或错误，当然是不易为其所接受的。 销售员：“您的见解实在高明，绝不是一般人能赶得上的。” 平面磨床客户：“我在大学时代也很用功，你看这间会客室，是我自己设计的，还可以吧?” 销售员：“我总觉得自己不学无术，挺不好意思的!您刚才不是说过，红色是代表奋斗的色彩，绿色是镇静的色彩，可是您这间会客室的颜色怎么都是红的呀!” 平面磨床客户：“这是装潢公司弄错的，那时我不在家。” 销售员：“是嘛!我想您自己绝不会弄错的，如果这间会客室以绿色为主的话，当然，你也知道该如何调配色彩的浓度、明度以及如何补色，配什么样的地毯!” 像这样略为提到话里的错误和矛盾，用教导的方式和他交谈，对方也较容易接受，而且在交谈中，你能用心去了解对方的了解程度，谈起来也比较容易。 为了了解平面磨床客户究竟懂多少，可以用一点专业问题来问他，比如问：“电线回路不好，到底是什么原因啊”，“为什么扬声器越多发出的声音越好”。如果对方能够很流利地回答这些问题，当然显示他懂得不少，你可以照他懂的程度来应对。相反，如果他们的回答是：“嗯!这个嘛，意思就是……就是，总而言之，它的性能很不错。”像这种答案，无论是谁听起来都知道对方的知识有限，但是销售员却不可以马上露骨地表示出来，必须帮他答下去：“也许您知道吧!就是……” 另外，你也可以先称赞一下平面磨床客户的了解程度，然后再向他说明，这也是应对这类型平面磨床客户的方法。 |
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