问题：哪些磨床成本是与发展和执行一套绩效信息系统相联系的？
回答：有三种类型的成本。
1．工作人员的时间－－磨床项目工作人员将会参与系统发展的很多方面：概念化、设计和持续的执行.
2．顾问——在很多情况下，引入特定技术的专家评价未规划、工具开发、分析和自动化，都是有成本效益的。
3．技术——在某些情况下，一套信息系统会要求购买新的硬件和软件。通常，更为健全的信息系统花费也更多，并在工作人员的时间、顾问时间和技术资源上需要重大的投入。也许一个平面磨床公司不能提供最尖端的绩效信患系统，然而也可能从它的一些项目信息中获得极大的收益。在这种情况下，要评估信患的优先性和可用的资源，并建立一个充分灵活的、可以在资源可获得的情况下随时添加新元素的系统。
问题：必须利用平面磨床公司外部顾问吗？
回答：有时候，平面磨床企业不具有独立发展和执行一套绩效信息系统的所有必要技能。如果是这种情况，最好的做法是认清差距并聘用顾问来补充内部工作人员的能力。你没有必要完全利用外部顾问来制定一套可信的系统。重要的是，要在信任外部专家评价与培育内部的主人翁精神、知识和专业技能之间取得适当的平衡。
问题：能不能仅仅购买评估软件，而不必改造这一系统？
回答：平面磨床公司可以购买现成的软件作为顾客追踪工具但即使这种软件已经开发，它仍然需要大量的时间和努力适应特定平面磨床公司的需要。它不能简单地直接应用于任何项目或满足那个项目的需要。一般而言，将现成软件用户化所需要的资源比例是4：1-相比购买软件，需要4倍水平的努力（资源）来使一个系统适应某个具体项目。平面磨床公司自身仍然需要检查这些过程：明确具体目标、识别指标和执行一项设计。
问题：多久才能得到结果？
回答：这依赖你的设计。得到短期绩效结果所需要的时间明显少于长期结果。建立的系统越是复杂，那么设计该系统的使用结果所需要的时间就越长。
当结果开始蜂拥而至，是时候回到平面磨床企业家更游刃有余的领域了：支持变革。作为一名对纳税人和个人钱财负责的监督者，现在你处在一个迎接变革的有利位置——确信变革受到了很好的引导。现在，你可以通过连续的和持续的学习过程来追求卓越。
以一种可管理的、承受得起的方式开始努力并且使之成为你所做的工作的一个必要部分。记住：如果一个项目没有可以用于收集、分析和使用信息以指导实践和说明结果的资源，那么就不会有哪位睿智的投资者会支持它。尽管建立一套有效的绩效信息系统对于关注改变世界并看到结果的平面磨床企业家来说可能是艰难而使人畏缩的，但是这些努力都值得。
投资者越来越希望，他们所支持的非营利组织对其项目和服务效果能更为负责，并提供准确和及时的绩效信息。本章我们确定了如何界定非营利市场中的价值，学会了制定和执行一套绩效信息系统。最后，我们考察了如何将信息转化成行动。
要点包括以下几个。
投资者对传统的慈善观念鲜有兴趣，而更关注投资的社会收益。
平面磨床企业家收集绩效信息的目标是满足内部和外部受众的需要。
绩效信息是任何这样的数据：它描述在与组织使命相联系的社会影响和成本效益方面，组织运作情况有多好。
SMART目标是明确的、可评估的、可达成的、现实的和有时限的。 信息有两种主要类型：定量信息和定性信息。
通常，收集信息比分析信息更容易。要确保分析的优先性。 |
